01. Mục đích của công việc

– Quản lý hiệu quả đội ngũ Account được giao.
– Đóng vai trò hình mẫu, đủ khả năng chứng minh cho team thấy phong cách làm việc thế nào là hiệu quả, đồng thời hỗ trợ các bạn xử lý các vấn đề phát sinh trong phạm vi khách hàng và dự án.
– Duy trì và tiếp tục cải tiến chất lượng dự án/ quản lý khách hàng.

02. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính của công việc

1. Trách nhiệm 1: Quản lý nhân viên (Associate Account Manager + Account Executive) – 30%
   – Đào tạo và hướng dẫn khi cần thiết.
   – Đánh giá mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng và các bộ phận khác để đưa ra định hướng phát triển, đào tạo phù hợp.
2. Trách nhiệm 2: Quản lý khách hàng – 20%
   – Thương lượng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
   – Đánh giá, kiểm soát quá trình cung cấp tất cả các dịch vụ cho khách hàng trong phạm vi chiến dịch/dự án quảng cáo được giao.
   – Quản lý khách hàng theo quy chuẩn chuyên nghiệp, dịch vụ xuất sắc và đảm bảo lợi nhuận cho công ty.
   – Có trách nhiệm quản lý các vấn đề và cơ hội phát sinh, cả về phía công ty và phía khách hàng.
3. Trách nhiệm 3: Phân bổ và quản lý nguồn lực – 25%
   – Phối hợp với cấp quản lý, các phòng ban nội bộ và nhà cung cấp (vendors, suppliers, freelancers, etc.) bên ngoài.
   – Định hướng phân bổ các nguồn lực tham gia vào dự án, đảm bảo mọi dịch vụ được cung cấp cho khách hàng đạt chất lượng đề ra ban đầu, đúng tiến độ.
   – Phối hợp đưa ra giải pháp kiểm soát chi phí dự án.
4. Trách nhiệm 4: Tham vấn chiến lược cho nhãn hàng – 20%
   – Phối hợp với bộ phận Strategic Planning trong quá trình khai thác và phát triển các cơ hội kinh doanh thông qua việc tham gia đấu thầu (pitching), nghiên cứu, lên kế hoạch và trình bày các proposal chiến lược, báo giá, hoạch định kinh phí cho khách hàng và các phương thức liên quan khác.
   – Chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng và tiến độ hoàn thành các proposal được gửi đến khách hàng.
   
5. Trách nhiệm 5: Yêu cầu khác (5%):
   – Nộp báo cáo performance hàng quý.
   – Báo cáo doanh thu/tiến độ ra hóa đơn theo dự án/dự báo doanh thu hàng quý hoặc khi có yêu cầu đột xuất.
   – Kiểm kê tiến độ đạt doanh thu so với dự báo.
   – Báo cáo trực tiếp cho Giám đốc Kinh doanh (Business Director).

03. Yêu cầu

1. Giới tính, Độ tuổi, Học vấn: Không yêu cầu
2. Kinh nghiệm:
   – Ứng viên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (SAM).
   – Ứng viên bắt buộc có kinh nghiệm làm việc tại các IMC Agency.
   – Ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng trong lĩnh vực y tế, dược phẩm, dinh dưỡng là một điểm cộng (không bắt buộc).
3. Kỹ năng:
   – Customer-service mindset (Tư duy của người làm dịch vụ khách hàng).
   – Effective communication (Giao tiếp hiệu quả).
   – Team management (Quản lý đội ngũ).
   – Adapt & flexible (Thích ứng và linh hoạt).
   – Result & detail-oriented (Tập trung vào chi tiết và kết quả).
   – Strategic thinking (Suy nghĩ chiến lược).
   
4. Thái độ/Tính cách:
   – Cầu tiến: Hiểu rằng một trong những nền tảng sống cơ bản là nỗ lực quan sát, ghi nhận, học tập, áp dụng thực tiễn để giỏi hơn, làm việc hiệu quả hơn, từ đó giúp thu nhập cao hơn.
   – Linh hoạt: Có khả năng thích ứng với sự thay đổi tốc độ nhanh của hoàn cảnh xung quanh, không ngại manage tình huống khi khách hàng “lật brief”, quay xe hoặc có crisis.
   – Result-oriented: Trong các mối quan hệ với khách hàng và external stakeholders, cần đảm bảo được tính cân bằng và đáp ứng được các kết quả đề ra ban đầu.
   – Trung thực: Sẵn lòng cập nhật vấn đề với quản lý/nhân viên để tìm ra giải pháp, không cần phải giấu (dù là sai sót hay kế hoạch riêng, không align với công ty).

04. Quyền lợi

1. Thu nhập:
   – Thu nhập: 33.000.000 – 38.000.000 VNĐ/tháng (GROSS).
   – Các khoản thưởng: Hoa hồng dự án, End-of-year Performance bonuses, Thưởng thâm niên hàng năm.
   – Công ty hoàn trả mọi chi phí phát sinh vì mục đích công việc (di chuyển, business lunch/dinner, quà tặng khách hàng, etc.)
   – Thử việc 02 tháng, nhận 100% lương cứng và 100% phụ cấp (ăn trưa, điện thoại và các phụ cấp khác).
2. Các thông tin khác:
   – Đóng bảo hiểm full lương sau khi trở thành nhân viên chính thức.
   – Nghỉ phép: 12 ngày/năm + Tăng số ngày theo thâm niên làm việc.
   – Công ty cung cấp thiết bị làm việc (máy tính).
   – 2 lần team building/năm, 1 year-end party, nhiều hoạt động team nhỏ lẻ trải dài trong năm.
   – Lộ trình thăng tiến đi theo thang thăng tiến nội bộ công ty, có hiệu lực ngay sau khi review đạt.  Nếu ứng viên perform tốt, có thể đạt mức tăng 1 – 2 năm/lần.
   – Được đào tạo bởi các cấp quản lý; được tham gia các khóa training nội bộ công ty (mời trainer/giáo viên từ bên ngoài) và được cử đi học các chứng chỉ/kỹ năng nếu cần (công ty tài trợ 100%).
   – Ứng viên có performance ổn định, thăng tiến tốt, cam kết gắn bó lâu dài (4 – 5 năm) và có đóng góp đặc biệt vào quá trình tăng trưởng của công ty sẽ được cân nhắc trở thành thành viên góp vốn.

05. Thông tin liên hệ

– Người phụ trách: Ms. Phạm Phương Thảo
– Email: [email protected]
– Số điện thoại: 091 721 8789