01. Mục đích của công việc

– Kiểm soát được chất lượng, hạn thời gian và lợi nhuận của các dự án được giao, theo các tiêu chí cụ thể.
– Duy trì và tiếp tục cải tiến chất lượng dự án/ quản lý khách hàng.

02. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính của công việc

1. Trách nhiệm 1: Phân bổ và quản lý nguồn lực – 40%
   – Phối hợp với cấp quản lý (Senior Account Manager) và đồng nghiệp (Account Executive), các phòng ban nội bộ và nhà cung cấp (vendors, suppliers, freelancers, etc.) bên ngoài.
   – Định hướng phân bổ các nguồn lực tham gia vào dự án, đảm bảo mọi dịch vụ được cung cấp cho khách hàng đạt chất lượng đề ra ban đầu, đúng tiến độ.
   – Phối hợp đưa ra giải pháp kiểm soát chi phí dự án.
2. Trách nhiệm 2: Quản lý khách hàng cấp thấp theo điều phối của quản lý – 30%
   – Thương lượng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
   – Đánh giá, kiểm soát quá trình cung cấp tất cả các dịch vụ cho khách hàng trong phạm vi chiến dịch/dự án quảng cáo được giao.
   – Quản lý khách hàng theo quy chuẩn chuyên nghiệp, dịch vụ xuất sắc và đảm bảo lợi nhuận cho công ty.
   – Có trách nhiệm đối với các vấn đề và cơ hội phát sinh, cả về phía công ty và phía khách hàng, báo cáo và tuân thủ các định hướng từ phía Senior Account Manager.
3. Trách nhiệm 3: Hỗ trợ tham vấn chiến lược cho nhãn hàng – 10%
   – Hỗ trợ quản lý (Senior Account Manager) và phối hợp với bộ phận Strategic Planning trong quá trình khai thác và phát triển các cơ hội kinh doanh thông qua việc tham gia đấu thầu (pitching), nghiên cứu, lên kế hoạch và trình bày các proposal chiến lược, báo giá, hoạch định kinh phí cho khách hàng, và các phương thức liên quan khác.
4. Trách nhiệm 4: Yêu cầu khác – 10%
   – Nộp báo cáo performance hàng quý.
   – Báo cáo doanh thu/tiến độ ra hóa đơn theo dự án/dự báo doanh thu hàng quý hoặc khi có yêu cầu đột xuất.
   – Kiểm kê tiến độ đạt doanh thu so với dự báo.
   – Báo cáo trực tiếp cho Senior Account Manager.

03. Yêu cầu

1. Giới tính, Độ tuổi, Học vấn: Không yêu cầu
2. Kinh nghiệm:
   – Ứng viên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (SAE).
   – Ứng viên bắt buộc có kinh nghiệm làm việc tại Agency (không phải Agency Event).
   – Ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng trong lĩnh vực y tế, dược phẩm, dinh dưỡng hoặc từng tham gia các dự án IMC, sản xuất content, design, production là một điểm cộng.
3. Kỹ năng:
   – Customer-service mindset (Tư duy của người làm dịch vụ khách hàng).
   – Effective communication (Giao tiếp hiệu quả).
   – Organizational & prioritizing skills (Kỹ năng tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên).
   – Adapt & flexible (Thích ứng và linh hoạt).
   – Result & detail-oriented (Tập trung vào chi tiết và kết quả).
   – Solution-oriented míndset (Tư duy hướng đến giải pháp).
   
4. Thái độ/Tính cách:
   – Cầu tiến: Hiểu rằng một trong những nền tảng sống cơ bản là nỗ lực quan sát, ghi nhận, học tập, áp dụng thực tiễn để giỏi hơn, làm việc hiệu quả hơn, từ đó giúp thu nhập cao hơn.
   – Linh hoạt: Có khả năng thích ứng với sự thay đổi tốc độ nhanh của hoàn cảnh xung quanh, không ngại manage tình huống khi khách hàng “lật brief”, quay xe hoặc có crisis.
   – Result-oriented: Trong các mối quan hệ với khách hàng và external stakeholders, cần đảm bảo được tính cân bằng và đáp ứng được các kết quả đề ra ban đầu.
   – Trung thực: Sẵn lòng cập nhật vấn đề với quản lý/nhân viên để tìm ra giải pháp, không cần phải giấu (dù là sai sót hay kế hoạch riêng, không align với công ty).

04. Quyền lợi

1. Thu nhập:
   – Thu nhập: 16.000.000 – 19.000.000 VNĐ/tháng (GROSS).
   – Các khoản thưởng: Hoa hồng dự án, End-of-year Performance bonuses, Thưởng thâm niên hàng năm.
   – Công ty hoàn trả mọi chi phí phát sinh vì mục đích công việc (di chuyển, business lunch/dinner, quà tặng khách hàng, etc.)
   – Thử việc 02 tháng, nhận 100% lương cứng và 100% phụ cấp (ăn trưa, điện thoại và các phụ cấp khác).
2. Các thông tin khác:
   – Đóng bảo hiểm full lương sau khi trở thành nhân viên chính thức.
   – Nghỉ phép: 12 ngày/năm + Tăng số ngày theo thâm niên làm việc.
   – Công ty cung cấp thiết bị làm việc (máy tính).
   – 2 lần team building/năm, 1 year-end party, nhiều hoạt động team nhỏ lẻ trải dài trong năm.
   – Lộ trình thăng tiến đi theo thang thăng tiến nội bộ công ty, có hiệu lực ngay sau khi review đạt.  Nếu ứng viên perform tốt, có thể đạt mức tăng 1 – 2 năm/lần.
   – Được đào tạo bởi các cấp quản lý; được tham gia các khóa training nội bộ công ty (mời trainer/giáo viên từ bên ngoài) và được cử đi học các chứng chỉ/kỹ năng nếu cần (công ty tài trợ 100%).

05. Thông tin liên hệ

– Người phụ trách: Ms. Phạm Phương Thảo
– Email: [email protected]
– Số điện thoại: 091 721 8789