1. VỀ CHÚNG TÔI
Khách hàng của JOHN HUNT là một hệ thống làm đẹp và chăm sóc da với 03 cơ sở tại Hà Nội và TP.HCM. Được thành lập từ năm 2019 bởi đội ngũ chuyên gia có nền tảng đào tạo quốc tế và kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực thẩm mỹ, vận hành dựa trên 3 giá trị cốt lõi: Khách hàng là trung tâm, Chuyên môn là nền tảng, An toàn là ưu tiên hàng đầu, theo đuổi định hướng phát triển bền vững.
Hiện tại, chúng tôi đang tìm kiếm Giám đốc Sales và Marketing đồng hành cùng CEO trong việc xây dựng chiến lược và quản lý toàn bộ hoạt động Marketing, Sales, CSKH nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững, nâng cao hiệu suất vận hành, phát triển thương hiệu và tối ưu trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống.
2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Nhanh chóng nắm bắt, hiểu rõ và chuẩn hóa mô hình vận hành hiện tại (dự kiến dưới 3 tháng)
– Phối hợp tốt với BOD và key members để hiểu rõ cách tổ chức, các phòng ban quản lý đang vận hành thực tế, bao gồm quy trình chính thức và chưa chính thức (nếu có) => Đóng gói được các flow vận hành hiện tại thành dạng rõ ràng, đầy đủ.
– Hoàn thành đánh giá hiện trạng Marketing – Sales – CSKH, xác định các điểm nghẽn ảnh hưởng đến doanh thu => Đề xuất được roadmap cải tổ 6 hoặc 12 tháng.
– Review và hoàn thiện các báo cáo: dashboard quản trị kinh doanh, cơ chế báo cáo tuần/tháng, báo cáo KPI, thu nhập….=> Chuẩn hóa hệ thống báo cáo và cơ chế quản trị.
2. Tối ưu hiệu suất vận hành
– Chuẩn hóa KPI cho các bộ phận. Xây dựng được kế hoạch tăng trưởng doanh thu theo từng cơ sở, từng dịch vụ và từng kênh.
– Nâng cao năng lực và tính chủ động của các leader.
– Tăng hiệu quả chuyển đổi trong phễu Marketing, Sales.
– Xây dựng kế hoạch CRM và khách hàng quay lại.
3. Tăng trưởng bền vững
– Hoàn thành hoặc vượt chỉ tiêu doanh thu.
– Tăng tỷ lệ khách hàng mới.
– Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
– Cải thiện hiệu quả sử dụng ngân sách Marketing.
– Xây dựng được đội ngũ quản lý vận hành ổn định, giảm sự phụ thuộc vào BOD.
3. YÊU CẦU
1. Kinh nghiệp
– Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý Sales, Marketing.
– Có kinh nghiệm quản lý đồng thời Marketing và Sales, hoặc ít nhất là quản lý marketing nhưng có tư duy tốt về sales.
– Đã từng chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh thu.
– Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt, có KN trong ngành: Thẩm mỹ, nha khoa, Healthcare, chuỗi giáo dục, Fitness/Yoga, chuỗi F&B cao cấp, các mô hình dịch vụ có nhiều điểm bán chuyên phục vụ khách hàng cao cấp.
2. Năng lực chuyên môn
– Hiểu sâu về quản trị doanh thu.
– Thành thạo xây dựng KPI và dashboard.
– Có khả năng phân tích dữ liệu kinh doanh.– Có kinh nghiệm quản lý ngân sách Marketing.
– Có khả năng xây dựng và phát triển đội ngũ.
3. Tính cách, đặc điểm
– Ownership cao
– Quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính.
– Sẵn sàng đi sâu vào vận hành khi cần.
– Có khả năng dẫn dắt và phát triển đội ngũ.
– Phù hợp văn hóa công ty: Chính trực, tử tế, học hỏi liên tục, hướng đến giá trị dài hạn (không theo đuổi tăng trưởng bằng mọi giá).
4. THU NHẬP & QUYỀN LỢI
1. Thu nhập
– Thu nhập: 50.000.000 – 55.000.000 VNĐ.
– Lương cứng: 30.00.000 – 40.000.000 VNĐ + thưởng.
– Phụ cấp ăn trưa: 35.000 VNĐ/ngày
2. Phúc lợi
– Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động
– Nghỉ phép theo quy định quy định Luật Lao động
– Teambuilding, sự kiện nội bộ
3. Môi trường làm việc
– Làm việc trực tiếp với CEO
– Văn hóa trao quyền
– Tập trung vào trải nghiệm khách hàng và phát triển bền vững
5. THÔNG TIN LIÊN HỆ
– Người phụ trách: Ms. Phạm Phương Thảo
– Email: phamphuongthao@johnhunt.vn
– Số điện thoại: 0917 218 789
